1. Điều Kiện Hoàn Trả
CodeMarket cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong các điều kiện sau:
-
Sản phẩm không hoạt động như mô tả
-
Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục
-
Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
-
Yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
2. Trường Hợp Không Được Hoàn Trả
Một số trường hợp không đủ điều kiện hoàn trả bao gồm:
- Sản phẩm đã được sửa đổi hoặc chỉnh sửa bởi khách hàng
- Khách hàng đã tải xuống và sử dụng sản phẩm
- Yêu cầu hoàn trả sau 7 ngày kể từ ngày mua
- Sản phẩm miễn phí hoặc đã được dùng thử
3. Quy Trình Hoàn Trả
1.Gửi yêu cầu hoàn trả
Gửi email đến vikhangdev@gmail.com với tiêu đề "[YÊU CẦU HOÀN TRẢ] - Tên dự án" kèm theo lý do chi tiết.
2.Đánh giá yêu cầu
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 3 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.
3.Xử lý hoàn tiền
Sau khi yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.
4. Câu Hỏi Thường Gặp
Bạn sẽ được hoàn trả 100% giá trị đơn hàng nếu yêu cầu được chấp thuận và chưa tải xuống sản phẩm. Nếu đã tải xuống nhưng sản phẩm có lỗi nghiêm trọng, bạn có thể được hoàn trả tối đa 70% giá trị.
Thông thường, bạn sẽ nhận được tiền hoàn trả trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp thuận. Thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của bạn.
Có, bạn có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (thanh toán thêm nếu cần). Vui lòng thông báo trong email yêu cầu hoàn trả nếu bạn muốn áp dụng hình thức này.
Cần Hỗ Trợ Thêm?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua:
Email
Zalo